成大事者不拘小節,大丈夫能屈能伸。很多古人說的話都是經驗得出來的結論。要做一名優秀的銷售員,銷售的產品能夠協助客戶處理某些問題;銷售的產品能夠協助客戶,滿意什么樣的需求與期望的。所以這就要求銷售員因有相應的銷售技巧:膽大、細心、臉皮厚。
一、膽大
在銷售業務工作中,天上不會主動掉餡餅,客戶不可能主動找上門,即使客戶來了,稍有疑慮,也有可能成交不了,最后就只能竹籃打水一場空,落到自怨自艾的地步。
那么,作為賣門高手,我們要如何“膽大”呢?
1、 足夠的信心。積極地自我暗示,對公司,對產品,對自己有信心,一定要時刻告訴自己:我們公司是有實力的,有優勢的,我們是有能力的,我的形象是可以 讓人信賴的。思想決定生活,你說行那就一定行
2、 充足的準備。 ①你要對自己的產品非常了解; ②要了解客戶的信息(所屬行業、經營模式、主營產品、圈內關聯企業);3.要了解你銷售的產品與客戶企業的關聯度;④客戶上下游企業與你所要銷售產品的合作情況;⑤ 把握好客戶類型; ⑥分析客戶可能產生導致的導議或興趣點;
3、 平衡的心態。要有一種平衡的心態,如同我們面對心儀的人一樣,并不是一方要給一方帶來怎樣的恩賜,而是要同心同德、共同營造一個美好的愿景;那我們所面對的客戶也是一樣,客戶和我們是同等重要的,贈人玫瑰,手有余香??蛻魹槲覀儙順I績,我們為他帶來創造財富的機遇,與此同時,我們付出和回報往往都是同等的,只要你肯努力,上天一定會眷顧勤奮的人。
二、 心細。
這就要求我們善于察言觀色,投其所好。我們面對客戶,客戶最關心的是什么?客戶最擔心的是什么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些,你的談話才能有的放矢,你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰,目標成為“水中月,鏡中花”。
那么,作為賣門高手,心怎樣才會“細”呢?
1、在學習中進步。只有具有廣博的知識,你才會具有敏銳地思想。對公司、對產品、對歷程背景、對專業知識更是要熟知。
2、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛,一則顯示你的自信, 二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的“內涵”。因為一個人的眼睛是無法騙人的。
3、學會傾聽。除了正確簡潔明了地表達自已的觀點外,更重要的是要學會多聽。聽,不是敷衍,而是發自內心的意會,交流那種不可言傳的默契。
三、 臉皮厚。臉皮厚實際上是優秀銷售員的心理素質代名詞,這就要求我們正確的認識挫折與失敗。在我們銷售業務工作中,一定會有很多戰敗,愛迪生發明了燈泡失敗了8000多次,就是因為他那堅持不懈的追求和強硬的心理素質才造就了燈泡的舉世成功。所以,你有理由相信,所有的失敗是為了你以后的成功做準備。
作為賣門高手,臉皮怎樣才能“厚”起來呢?
1、永遠對自已保持信心。沒有能夠成功交易,有多方面的因素。并不是自已的能力問題,而是時機不成熟;并不是我們的產品不好,是不適合。2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但你一定會最終成功。3、要不斷地總結自已的成功之處,要不斷地挖掘自已的優點。4、要多體味成功后的成就感,這將不斷激起你征服的欲望。與天斗,其樂無窮;與地斗,其樂無窮;與人斗,其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。
只要你將“膽大、心細、臉皮厚“七字真經發揮得恰到好處,在門業界你是個成功者。